代运营金牌淘拍档

天猫四星级服务商

中企电商   网罗天下
400-0532-362

免费店铺诊断

立即咨询

淘宝天猫店铺怎么运营?成功案例为您分享

发布时间:2020-10-23

  很多卖家拥有好的货源却仍然打造不了爆款,带来不了更多流量,整个行业的竞争加剧,更是凸显了运营的优势,会做运营的卖家更能占据先机,如果实在自己不会做网店运营的话没关系,中企网电商用成功案例带您分析店铺情况,如您还有更多疑问,也可以来咨询我们哦。
  首先我们为大家介绍一家店铺的整体情况,店铺是一家卖Zippo火机的店铺,店铺掌柜自己有3家天猫店铺,这个zippo专营店是新开的,自己团队运营了6个月,没有明显的提升,店铺得不到提升,店铺流量缺乏,销量低下,定位模糊,标签混乱。最后商家找到了我们,中企电商团队对该店铺重新进行了一系列的分析和诊断,最后确定了店铺运营方向,重新定位产品市场和人群,不断调整和优化店铺,最终将该店铺“起死回生”,现如今已经是一个具有稳定流量和收益的店铺。
  一、分析产品市场及确认运营方向
  该店铺产品销售类目为“ZIPPO/瑞士军刀/眼镜品牌打火机及配件”使用阿里数据银行及生意参谋基准查看市场大盘浮动情况。淘宝站内数据显示,咱们主推产品全年销售额比较平均。活动期间的站内数据浮动最高;
       产品定位人群主要为一、二线及沿海城市年轻人群。我们产品面对的消费者年龄层次比较丰富,消费主力军为男性占比65.48%。人群结构更加复杂一些;人群消费年龄主要集中在95后、90后、85后首先要做的是给店铺做一个明确的规划和定位,产品的人群划分清楚,做好老客户维护。根据目前的市场来看,产品市场现在是在一个高容量展现的类目,店铺需马上利用好这次流量高峰进行操作。


  二、店铺问题
  1、店铺大多宝贝没有关键词搜索,自然搜索低。店铺主要流量来源为直通车付费推广(且投产较低),宝贝曝光纬度低,店铺在其他免费流量渠道和付费流量渠道上未做扩展,导致自然搜索流量不精准,店铺70%的自然搜索流量会被因为店铺标签的问题导致店铺流量流失。
  2、同行流失较为严重;店铺大多数宝贝的转化的销量是比较差的,大部分客户流失到同类店铺,没有针对做营销手段,进店未购买的流量没有做好应对操作;针对没下单的原因可能是价格,评价,描述不到位,客服响应慢等原因,需要先让客户与店铺建立隐形消费关系,在通过营销手段刺激转化。
  3、店铺产品大多数基础销量较低,店铺滞销款过多,影响咱们店铺整体的权重排名的。
  4.店铺微淘内容版块没有操作,大多都是产品上新内容;店铺粉丝数量是没有好好利用起来的,粉丝阅读量也是比较低的,原因是被搁置了,粉丝都是僵尸粉,导致粉丝活跃度太低。
  5、店铺内部活动也是比较少的,导致店铺关注人数太少,老客户关怀也没用做,缺乏对老客户的维护。
  6、店铺宝贝单品的权重也是比较低的,无线端店铺基础也是没有去做优化以及完善,导致店铺没有多少曝光,zippo类目的店铺要的就是高曝光,这样宝贝的喜爱度、认知度、自然搜索排名才会靠前,宝贝才有跟多的展现。
  无线端店铺的优化以及基础完善,我们是从以下六个方面去做的:
  宝贝和店铺整体优化?包括宝贝的自然搜索、标题优化、上下架时间、卖点挖掘建议以及宝贝和店铺整体权重提升b、微淘营销?主要针对店铺粉丝、帮助店铺增加自然粉丝、活跃和删选真实粉丝,包括?微淘内容运营、多媒体互动中心和互动服务窗c、视觉营销?包括了店铺的无线端首页设计、节假日海报和活动的报名图以及创意车图等d、客户运营平台?咱们会针对店铺客户做分群?不同的客户人群设置不一样的群组做管理?通过客户的分析以及观察?针对这些客户通过智能营销活动方式?比如兴趣客户转换?智能复购?购物车营销?新老客户上新提醒?去针对不同的客户人群做不同方式的营销和定向投放?直达咱们店铺人群的跟前做活动下单?同时也会根据咱们老客户的购买情况?设置店铺的VIP设置以及会员权益设置e、店铺活动?这个板块就包括了官方的和咱们店铺内部的活动?根据宝贝的货源和利润空间去进行具体策划,比如后期店铺的会员日等等,增加店铺的竞争力f、引流推广?这里主要包括两个大的板块?免费流量+付费流量?主要做的是无线端的?手淘引流推广,付费流量这块采用的是直通车做为辅助四、运营计划第一阶段:基础优化期前期销量、权重较低,转化效果差,优化直通车等付费推广,进行店铺视觉效果装修,提高浏览转化。
  与此同时进行店铺其他方面基础优化,梳理店铺产品线进行产品规划;完善店铺买家秀、问大家等板块并在手机端透出以提升转化;发布微淘提高客户群体精准度把控,分析客户来源和群体;建立淘宝群维护新老客户,提升客户开发或维护的把控力度;完善商家素材中心获得更多手淘流量,增加产品副标题提升产品展示效果;分享有礼等玩法设置,进行拉新引流;产品关联搭配设置,进行店内导流;店铺人群营销及转化等工作。
  1.基于无线首页的定制设计,个性化视觉营销。做好店铺的基础引流工作,结合生意参谋热词对宝贝和店铺整体优化?包括宝贝的自然搜索、标题优化、上下架时间、卖点挖掘建议以及宝贝和店铺整体权重提升(宝贝定价优化,获取全网买家购买力,为直通车推广人群购买力做一定的铺垫)。
  引流推广?这里主要包括两个大的板块?免费流量+付费流量?主要做的是无线端的?手淘引流推广,付费流量这块采用的是直通车做为辅助。
  3.店铺活动?这个板块就包括了官方的和咱们店铺内部的活动?根据宝贝的货源和利润空间去进行具体策划,比如后期店铺的会员日等等,增加店铺的竞争力4.客户运营平台?咱们会针对店铺客户做分群?不同的客户人群设置不一样的群组做管理?通过客户的分析以及观察?针对这些客户通过智能营销活动方式?比如兴趣客户转换?智能复购?购物车营销?新老客户上新提醒?去针对不同的客户人群做不同方式的营销和定向投放?直达咱们店铺人群的跟前做活动下单?同时也会根据咱们老客户的购买情况?设置店铺的VIP设置以及会员权益设置5.视觉营销?包括了店铺的无线端首页设计、节假日海报和活动的报名图以及创意车图等微淘营销?主要针对店铺粉丝、帮助店铺增加自然粉丝、活跃和删选真实粉丝,包括?微淘内容运营、多媒体互动中心和互动服务窗运营基础的设置:
  (1)会员卡的设置(会员活动是店铺权益的集合载体,增加店铺会员的粘性  新客户下单 老客户领卡 会员的转换情况 是会有非常大的益处。)店铺优惠券(店铺优惠券营销)(根据店铺的实施情况来设置。比如一个月咱们做10次活动,那就设置10次优惠券)手机店铺分类 (根据产品的类目 属性 特性 品牌去做分类优化)店铺搜索关键词匹配 (找到产品精准引流关键词。 更精准关键词匹配推广)(5)自定义菜单设置 (上新产品  掌柜热卖 活动热卖 淘金币  官方活动或者自己设置的活动等等  将这些加在菜单里面,以提高店铺整体协调度)(6)上新公告配置 (只要店铺有上新产品这里都会配合给店铺做上新公告,让客户进来店铺可以直接的看到咱们店铺的新品。三天上新一次产品,一个月设置10次上新)(7)官方活动报名(天天特价,淘抢购,聚划算等)定期提报官方促销活动,获取活动流量,产品在活动期间搭配店铺促销,整体提升店铺转化率及店铺成交额。
  (8)店铺红包(设置店铺收藏送红包、提高店铺粉丝、做好店铺的吸粉和留粉,更好的优化店铺。)(9)会员营销 (会员营销: 主要通过会员专享活动  活动会侧重于老客户,对老客户的维护,尤其是我们店铺的类目,复购率会很高,在老客户的群体获取收益。会员活动设置最长时间是14天,一个月做两次会员活动,定时根据店铺的活动情况随时创建新的会员活动。)4.保持微淘和买家秀的更新,有利于吸粉留粉 (每天一条微淘广播或买家秀 可以提升店铺的粉丝 )第二阶段:权重提升期,通过第一阶段的基础优化,产品转化能力提升,主要操作推广及引流方面工作,结合流量的检索,同时通过客户的访问兴趣点,不断的修正后续的完善,达到培养爆款的目的。提升基础销量及店铺层级,开始付费营销推广,前期以直通车推广为主,手动计划+智能计划,对搜索权重、搜索流量的提升起到一个辅助作用,纠正标签问题、拉精准流量,辅助搜索权重提升,用最少的钱获得更多的点击和展现。淘宝客推广辅助同时进行。日常运营及优化继续操作。
  通过上新等互动营销的活动去推广宝贝 (上新老客提醒:在店铺上新时对店铺老客通知提醒,快速提升新品销量和好评;短信营销:对指定人群进行优惠券、短信及定向海报营销)通过直通车进行引流,产品上下架时间的优化调整为了更好的配合我们的直通车主打款,在访客高峰期,筛选出投放时间的精准度,在合适的时间获得更多的访客,增加产品的曝光度(营销付费推广费用单天平均花费2000元;大促活动节点提高推广力度)直通车推广初期需要进行产品测款,调整直通车分时折扣设定出价折扣,时间为一整天,区域主要为一二线城市,直通车创意四条(同步测试产品主图);前期选词以精准关键词为主,长尾词优先,竞争力小且产品的曝光率会更高。
  一周以后整理直通车报表数据,把点击率低甚至没有点击的时段、地域、创意去掉或加以优化,提高点击率并且精准定位节省推广成本。借助直通车进一步提高主推款的访客及销售额。
  利用淘宝客提高销量,前提报名优质的团长招商活动:这种推广对产品和店铺没有加权作用,为长久计我们需要加强直通车的推广力度。通过关键词的排名和点击数据,我们实时对其进行细微的出价调整。另一方面,直通车辅助提高日限额,加大推广投入。
  3、通过微海报在微信和站外其他推广渠道来进行推广,将站外流量和微信客户转移到淘宝店铺上来下单成交,进行流量互倒,整体提升成交额店铺权重。(微海报:微博  微信 qq空间借助站外引流,扩大流量来源入口,淘分享,买家分享微海报出去做宣传拉新流量,每周建立针对会员客户做一个会员日,互动老客户,活跃粉丝,刺激潜在客户,建立客户群体效应。)4、设置关联搭配主打款推广产品,关联店铺相关产品提高自然搜索流量,提高间接成交订单,从而提高转化,多元化营销模式相结合。(推出组合新品,几种产品组合,前期通过返利方式达到预定销量,后期报名聚划算。做好店内流量循环,降低跳失率。)5、优化神笔关联(使访客深度访问(产品有鲜明卖点,产品描述差异化);增加宝贝停留时长(图片美观,布局合理,文案细致,突出特色)6、店铺日常维护管理,网店优化提升,店铺综合指标定期分析改进不足之处,提高客户满意度。如:店铺销量和好评(查看店铺每日评价;差评及时处理,差评对于转化的影响是很重要)第三月:店铺稳定期店铺进入稳定的良好状态,找出热销款及滞销款出现情况的原因,改进整店销售水平,对产品进行清晰的销售区整顿,及滞销款处理销售或者下架并上新产品。开始进行内容营销及自定义活动玩法设置以提高产品的推爆力度,提高老客户采购粘性,吸引新客户关注度。(接下来的工作重点是维护好老客户,让更多的老客户再次回头购买)。
  每月定期淘抢购。聚划算活动上线(1、商品有打标提高转化率,打标也是跟官方淘抢购活动打标。2、获得官方流量支持,主要展示位置是淘抢购页面的专属推荐位置,千人千面展示,展示位置。3、提高店铺的活跃度,让店铺处在一个良好的范围里。)6月份店铺整体成交额:242万7月份店铺整体成交额:450万。
  做淘宝代运营我们是专业的,想要短时间内打造爆款,短时间的看到效果,网店托管代运营是一个不错的选择,选择中企网电商,更多优势等你来了解。
 

相关服务

网店代运营
新媒体代运营
京东代运营
客服外包
1688代运营
品牌营销策划
拼多多代运营